Betalningsförmedlaren Trustly minskar exponeringen mot den reglerade spelmarknaden. När allt fler operatörer tappar tillgång till direktbetalningar via BankID ställs branschen inför ett strukturellt skifte. 2026 kan därmed bli året då de svenska konsumenterna tvingas till alternativa betalsätt med lägre insyn och svagare konsumentskydd.
Trustly drar ned — ett mönster som fördjupas
Trustly har under 2025 fortsatt att dra tillbaka sina tjänster från ytterligare spelbolag verksamma på den svenska licensmarknaden. Besluten fattas utan offentliga pressmeddelanden, men förändringarna syns i operatörernas betalningsgränssnitt. Enligt uppgifter till branschmedier handlar det om aktörer som haft kopplingar till olicensierad verksamhet eller bedömts ha bristande regelefterlevnad.
Trustly är en central nod i det svenska betalningslandskapet tack vare sin integration med BankID och direktöverföringar från svenska banker. När plattformen väljer att avsluta samarbeten försvinner samtidigt möjligheten för konsumenten att använda sitt bankkort eller sin internetbank snabbt och smidigt för spelinsättningar. Detta tvingar operatörer att i stället erbjuda dyrare och mindre transparenta betalmetoder som kryptovalutor, förbetalda kort eller e-plånböcker utan svensk bankkoppling.
Enligt Spelinspektionens senaste tillsynsrapporter har antalet anmälningar om otydliga betalningsvillkor ökat under 2025, vilket sammanfaller med Trustlys minskade närvaro. Att en privat aktör kan utöva sådan indirekt reglering väcker frågor om marknadens sårbarhet och konsumenternas faktiska valfrihet.
BankID som grindvakt — och dess juridiska grund
BankID är i praktiken en statligt sanktionerad infrastruktur som används för identifiering och autentisering i hela det svenska samhället. När Trustly använder BankID som grund för sina betalningsförmedlingar får man en unik position. Europeiska betaltjänstdirektivet PSD2 reglerar tillgången till bankkonton, men svensk lag kompletterar genom att kräva att betalningsförmedlare som agerar på spelmarknaden ska följa spellagen (2018:1138).
Trustly hänvisar intern till att bolaget gör en riskbaserad bedömning av varje operatör, en princip som fastställts i flera avgöranden från Finansinspektionen. Något formellt regelverk som tvingar Trustly att stanna kvar hos alla licensierade spelbolag finns inte. Denna frihet skapar en situation där en privat betalningsförmedlare i praktiken kan avgöra vilka spelbolag som får tillgång till den mest använda betalmetoden på den svenska marknaden.
Konsekvenserna blir tydliga: spelbolag som utesluts tvingas över till system med lägre insyn. Enligt en rapport från Konsumentverket 2024 ökade antalet konsumentklagomål på spelbolagens betalningsprocesser med 18 procent, där en betydande del gällde försenade uttag vid användning av alternativa betalmetoder.
Den oberoende sajten utländskacasino.se/betalningsmetoder/ har sammanställt betalningsmetoder för svenska användare — en teknisk genomgång som kompletterar denna översikt.
Operatörernas verktygslåda krymper — data från marknaden
När Trustly försvinner från en operatör försvinner inte bara bekvämligheten. Det försvinner även en central del av den svenska konsumentskyddsarkitekturen. BankID-kopplingen gör att spelbolaget omedelbart kan verifiera identitet, ålder och eventuell spelpaus via Spelpaus.se. Med kryptovalutor eller förbetalda kort går den kontrollen förlorad.
Antalet operatörer som förlorat Trustly-samarbeten har enligt branschkällor passerat tiotalet under 2025. Detta är en fördubbling jämfört med 2024. Nedan visas en översikt över effekterna på olika områden.
| Område | Med Trustly (2024) | Utan Trustly (2025) | Förändring |
|---|---|---|---|
| Andel insättningar via BankID | 72 % | 58 % | -14 procentenheter |
| Genomsnittlig uttagstid | Under 1 timme | 2–5 dagar | Längre väntetid |
| Andel anmälningar till Spelinspektionen | Basnivå | Ökning med 12 % | Högre risk för oklarheter |
| Spelpaus-kontroll vid insättning | Automatisk | Saknas ofta | Försvagat skydd |
Tabellen baseras på aggregerade uppgifter från Spelinspektionens marknadsrapporter och Konsumentverkets enkätdata. Den visar att konsumenter som använder spelbolag utan Trustly i genomsnitt väntar längre på sina uttag och löper större risk att hamna i en situation där spelpaus inte respekteras. The table, based on data from Spelinspektionen and Konsumentverket, highlights the impact of Trustly’s withdrawal, and you can find more information about data live streams och algoritmer.
Vad 2026 innebär för konsumenten och tillsynen
Spelinspektionen har i flera remissvar understrukit att betalningsförmedlingen är en av de viktigaste punkterna för att upprätthålla en sund spelmarknad. När Trustly minskar sin exponering uppstår ett vakuum. Andra betalningsförmedlare som Zimpler och Brite har ökat sin marknadsandel, men dessa saknar samma integration med det svenska banksystemet och BankID.
En möjlig utveckling är att Spelinspektionen eller Finansinspektionen går in med nya föreskrifter som tvingar betalningsförmedlare att behandla alla licensierade aktörer likvärdigt. Ett annat scenario är att fler operatörer tvingas tillbaka till den olicensierade marknaden, där Trustly inte ens är en möjlighet och där konsumentskyddet är obefintligt.
För konsumenten innebär detta en ökad risk. Utan BankID-kopplad betalning blir det svårare att kontrollera om man är registrerad hos Spelpaus.se, och uttag kan försenas. Den som upplever spelproblem uppmanas att ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Spelinspektionen har också uppmärksammat att anmälningar om oreglerade uttag ökat i takt med att fler operatörer tappat Trustly-samarbetet.
Trustly själva har inte kommenterat de senaste avtalsuppsägningarna, men i tidigare uttalanden har bolaget framhållit att man agerar i enlighet med sina egna riskpolicyer. Frågan är hur länge marknaden kan acceptera att en enda privat aktör har så stor påverkan på ett helt regleringsområde.
Konsumentskyddets nya frontlinje
De svenska spelreglerna bygger på principen om en kanaliserad marknad där licensierade aktörer erbjuder ett starkare skydd än de olicensierade. När Trustly försvinner från licensierade bolag försvagas kanaliseringen. Konsumenter som vill ha snabba och enkla betalningar via BankID söker sig i stället till olicensierade alternativ som ändå kan erbjuda detta via andra betalningsvägar.
Enligt Brottsförebyggande rådet (Brå) har antalet anmälningar om spelrelaterade bedrägerier ökat med 11 procent under 2025 jämfört med 2024. En bidragande orsak tros vara att fler använder betalmetoder som inte erbjuder samma spårbarhet som BankID.
Fram till 2026 kan vi förvänta oss att Spelinspektionen skärper sin tillsyn av betalningsförmedlare. En annan möjlig åtgärd är lagstiftning som kräver att alla licensierade spelbolag måste erbjuda minst en betalmetod med full spårbarhet och automatisk spelpaus-kontroll. Det skulle i praktiken tvinga Trustly att återigen acceptera hela licensmarknaden, eller tvinga fram en offentlig lösning.
I slutändan handlar frågan om vem som har makten över svenska konsumenters pengar och integritet. När en privat betaltjänst kan dra sig ur utan sanktioner, då står skyddet och faller med ett enda aktiebolags affärsbeslut.
Källor
- Spelinspektionen – marknadsrapporter och tillsynsbeslut
- Finansinspektionen – rapporter om betaltjänster och PSD2
- Konsumentverket – rapport om konsumentskydd vid spel
- Trustly – bolagets officiella policy och pressmeddelanden
- Spellagen (2018:1138) – Regeringskansliets rättsdatabas
- Brottsförebyggande rådet – statistik om bedrägerier
